スポーツジム・フィットネスクラブ
よくある質問と回答【一覧】

　先日、会員から、「契約後に気が変わったので、クーリング・オフで契約を解除する。支払ったお金を直ちに返金して欲しい。」との連絡がありました。

先日、会員から、「スポーツジムに通っていなかったのであるから半年間の会費を返金して欲しい。」と要求されました。

コロナウイルス無症状会員が施設を利用していたことがわかり、施設消毒及びスタッフのPCR検査のため３日間休館にすることにしました。　休館にした場合、日割り計算により月会費を減額する必要があるのでしょうか。

スタッフがコロナウイルスに感染していることがわかり、クラスターを発生させてしまいました。そのため、２週間スポーツジムを休館にしようと考えています。休館にした場合、日割り計算により、会員へ会費を返金する必要があるのでしょうか。

政府から、コロナウイルス感染拡大防止のための緊急事態宣言が発令され、スポーツジムの施設を１か月間休館することとなりました。当スポーツジムの会員・利用規約では、いかなる理由の休館でも既払いの会費は一切返金しないとの規定があります。緊急事態宣言を理由とした休館の場合でも会費を返金する必要はないのでしょうか。

会員・利用規約に基づく利用契約の契約期間を１年間と設定しており、契約期間中の退会や休会を認めておりません。ある会員が、契約期間中の休会又は退会を言ってきました。

会員から、ロッカールームの床がびしょびしょに濡れており、滑って転倒し怪我をしてしまった。病院に行ったので、医療費や慰謝料を払って欲しいと連絡がありました。

トレーナーの指導によりトレーニングを行った会員から、「肉離れのような症状が発生してしまい、通院をすることとなった。医療費を負担して欲しい。」との連絡がありました。

会員契約の期間を１年間とし、１年間分の会費を前払いとしています。先日、ある会員から、入会４か月で急な転勤となってしまいジムに通うことができなくなってしまったため解約をしたい旨の申し入れがありました。

先日、会員同士が喧嘩をするという事態が生じました。喧嘩により怪我をし、通院をすることとなり、その会員から、「ジムで起こったことなのでジムにも責任があるはずだ。医療費を支払ってほしい。」との要望がありました。

ある会員が、女性スタッフに対し、食事に誘ったり、性的な言動を繰り返したりしています。その女性スタッフは、会員ということでその会員を邪険に扱うことができず、精神的に追い込まれてしまっています。

会員にマスクの着用をお願いしております。先日、ある会員から、「マスクをすると息苦しくてトレーニングに集中できない。マスク着用には協力できない。」と言われてしまいました。マスク着用に応じる法的な義務はないのでしょうか。