スポーツジム・フィットネスクラブ
よくある質問と回答

　スポーツジムなどの店頭で交わした契約について、消費者は、クーリング・オフ（ある一定の状況の下で契約を締結した者に、法定期間内に限り、契約を解消することを認める制度）による解除をすることはできません。ただ、路上等で声を掛けられ店舗に連れて行かれ契約をした場合（いわゆるキャッチセールスの場合）や、スポーツジムでの勧誘であることを隠してSNSやDMで店舗に呼び出されたうえで契約をした場合（いわゆるアポイントメントセールスの場合）には、特定商取引法により、消費者は、クーリング・オフによる解除が可能です。 

　本件の場合、ジムの見学を申し込んできた方が入会しているケースですので、その会員からのクーリング・オフの主張は認められません。返金については、会員・利用規約にしたがって処理されることとなります。一般的に、会員・利用規約には入会金や事務手数料は返金しないという規定があることが多く、そのような規定が存在する場合には、返金に応じる必要はないと考えられます。 

　クーリング・オフについて、存在を知っている人は多いのですが、その内容や適用される場合を正確に理解している人はあまり多くないのが実情です。そのため、入会希望者に対し、事前に、スポーツジムの利用契約については、クーリング・オフの対象とはならないことをしっかりと説明する必要があります。また、入会手続にあたるスタッフは、入会希望者に説明できる範囲でよいので、特定商取引法のクーリング・オフに関する規定について、理解をしておくことが必要となります。

（２０２１．１．２５公開）