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ソーシャルメディア・SNS・オンラインゲームの利用規約の作成

SNSの利用規約の法規制チェック

当社はSNSのサービスを提供している。SNSの利用規約の案文を作成したので、消費者契約法などの法規制に違反をしていないかなどの最終確認をしてもらいたい。

コミュニティサイトの会員規約・利用規約

当社はコミュニティサイトを運営しており、その中には、メンバーが書込をする掲示板もある。掲示板上で名誉毀損などの問題も起こっている。
そこで、書込に関する著作権の処理また掲示板での名誉毀損などの書込を管理者権限で削除できるようにするなどのコミュニティサイトに関する会員規約・利用規約を作成してもらいたい。

オンラインゲームサービスの利用規約

オンラインゲームを提供しているが、ゲームのバグなどでユーザからクレームが来るなどの運営上いくつかのトラブルを抱えている。
オンラインゲームの利用規約を改定したいので、改定に関するアドバイスをもらいたい。

コミュニティサイトにおける名誉棄損者の情報開示

当社はコミュニティサイトを運営しており、その中には、メンバーが書込をする掲示板もある。その掲示板上で名誉毀損の問題が発生した。書込を削除したが、プロバイダ責任制限法に基づいて、被害者から名誉毀損をした者の情報を開示するよう請求があった。
どのように対応すればよいかについてアドバイスをしてほしい。

オンラインゲームサービスにおけるクレーム対応

当社はオンラインゲームを提供しているが、ゲームのバグやキャンペーンのやり方などでユーザからクレームが来るなどの運営上いくつかのトラブルを抱えている。
クレームに対して具体的にどのように対応をすべきかについてアドバイスをもらいたい。

SNSにおける個人情報の漏洩事故

SNSサイトを運営していますが、サイトの運営の一部を他社に委託していますが、その会社の社員のミスで当社の登録会員のデータ(住所のある都道府県名、ハンドルネーム、氏名など)が漏洩するという事故が発生した。
どのように対応すればよいかのアドバイスをしてもらいたい。

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