ASP･SaaSサービス提供のための契約書の作成

当社はソフトウエアの開発を業としていて、現在、パッケージソフトとして販売しているが、ASPサービスを提供することを考えている。パッケージソフトのライセンス契約書はあるが、ASPサービスを提供するための利用規約の作成を依頼したい。

当社はソフトウエア開発会社であるが、大手企業と共同でSaaSビジネスを展開することとなった。大手企業からSaaSに関する共同事業契約書のドラフト（案文）が提示されたが、他の企業とも協業したいので、当社のビジネスの自由度も確保しておくために、契約書の検討をお願いしたい。

当社はソフトウエアの開発を業としていて、ASPとしてサービスを提供しているが、先日、一時的にサーバがダウンして、サービスの提供が停止した。ユーザからその間サービスを利用することができなかったために、損害賠償請求がなされている。現在、３社からの請求であるが、今後も損害賠償請求をしてくるユーザが増える可能性がある。どのように対応することがよいかについてアドバイスがほしい。